Politique d’expédition
Délais de traitement et de livraison
- Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Délai d’acheminement : 7 à 15 jours ouvrés
- Délai total estimé : 8 à 17 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client ou nous contacter à contact@norden-home.com.
Frais d’expédition
La livraison est gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine.
Les envois sont effectués par nos partenaires logistiques, avec une prise en charge finale par La Poste ou un transporteur national, selon la destination et la nature du colis.
Changement d’adresse
Une fois la commande en transit, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si un changement est nécessaire, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@norden-home.com.
Annulation et erreurs d’adresse
Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été préparée. Nous vous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois le colis expédié, consultez notre politique de retour.
Norden ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’une adresse incomplète ou erronée.
Colis endommagé en transit
Si votre colis arrive visiblement endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement. Si la livraison a déjà été effectuée, envoyez des photos du colis et du produit à contact@norden-home.com.
Contact
Adresse : 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris
E-mail : contact@norden-home.com
Téléphone : +33 7 80 94 76 27
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées